Buongiorno a tutti, da un paio di anni ho una Laser Jat pro MFP M28a che ha sempre funzionato bene con HP SMART (installato quando l'ho acquistata). Oggi dovevo stampare delle immagini, ho acceso la stampante, ho avviato hpsmart , ha riconosciuto la stampante come ONLINE, ma quando ho cliccato sul pulsante di stampa immagini si è bloccato, ho dovuto chiuderlo tramite gestione attività. Ho fatto vari tentativi tra cui Ripristina e Reimposta ma senza risultato, allora ho disinstallato e reinstallato scaricando HPEasyStart_12_8_9 ma senza alcun risultato. La stampante continua a funzionare quindi i driver sono rimasti però non posso utilizzare lo scanner.
su 10 non si dovrebbe usare hp smart. dovresti riceve gli aggiornamenti dal sistema. controlla se ti mostra qualche cosa ( anche in altri aggiornamenti )
Da gestione dispositivi disinstalla la stampante, poi riavvia il pc, collega la stampante e lancia Windows Update power cercare il Driver aggiornato, come dice giusti lascia stare le Utility proprietarie.
(24/04/2021, 16:54)patel Ha scritto: [ -> ]La stampante continua a funzionare quindi i driver sono rimasti però non posso utilizzare lo scanner.
Se hai installato i driver dello scanner forse è il programma ad essere buggato, prova NAPS2 (
https://www.naps2.com/), io lo uso al posto del programma HP (che mi funziona) ma questo è leggerissimo
Grazie BAT, NAPS2 funziona bene.